Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 05 de Abril de 2026
1. Solicitud de Reembolso
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Ofrecemos una política de reembolso para nuestros servicios de software bajo las siguientes condiciones:
- Para suscripciones mensuales del sistema de gestión de condominios: Usted puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días posteriores a su primer pago. Tras este periodo, los pagos no son reembolsables.
- Para servicios de desarrollo a la medida y contratos anuales: Los reembolsos estarán sujetos a las cláusulas de rescisión del contrato firmado para el proyecto específico, dependiendo del avance del mismo.
2. Cómo Cancelar una Suscripción
Usted puede cancelar su suscripción a los servicios de gestión de condominios y accesos en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte (soporte@negapps.com) con al menos 7 días de anticipación de su próximo ciclo de facturación.
Al cancelar, su cuenta mantendrá el acceso activo hasta el final de su ciclo de facturación pagado. No se realizarán cargos posteriores a no ser que usted reactive la cuenta.
3. Disputas de Cargos
En el caso de pagos procesados mediante Stripe, le pedimos amablemente que se comunique con atención al cliente para resolver cualquier disconformidad antes de iniciar una disputa formal con su banco, ya que siempre buscamos una solución equitativa.
4. Contacto para Cancelaciones
Para procesar o solicitar información sobre reembolsos, contáctenos en:
Email: soporte@negapps.com
Teléfono: +1 (555) 019-8234